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哪些问题适合在这里反馈
- 内容纠错:概念解释、操作步骤、套餐信息或适用条件有错误,或者新变化影响了原文结论。
- 网页问题:链接失效、文字乱码、目录定位异常、按钮不可用,或某种屏幕尺寸下的显示问题。
- 资料补充:提供有助于理解服务规则、客户端问题或风险事件的材料,并说明材料对应的时间与对象。
让反馈更容易定位
建议按“页面地址、具体位置、实际情况、预期结果、补充材料”的顺序说明。网页故障可以补充设备类型、操作系统、浏览器和复现步骤;内容纠错可以引用需要修改的短句,再说明更正理由。描述看到的现象即可,不需要为了完整而发送全部浏览记录或系统日志。
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区分网站反馈与服务售后
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纠错后的处理
收到可定位的问题后,可据此检查相关页面并补充或修正内容。涉及重要结论的反馈需要结合材料判断,提交信息不代表必然按原文刊登;公开更新时也不应附带反馈者的密码、订阅或支付资料。